Chính Sách Bảo Mật
Của 99hup

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do 99hup cung cấp, bao gồm website tại địa chỉ 99hup.club và tất cả các kênh hỗ trợ liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 99hup, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản và tuân thủ các yêu cầu vận hành nội bộ. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên; chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới tuổi này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

99hup thu thập thông tin từ bạn thông qua các nguồn sau:

• Thông tin tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) khi cần thiết.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền và phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, cược đặt, kết quả và số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và cookie phiên làm việc.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, bao gồm chat trực tuyến và email.

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ, mã CVV hay mã PIN giao dịch. Toàn bộ dữ liệu tài chính nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được chứng nhận với tiêu chuẩn bảo mật riêng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

99hup sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn vẹn hệ thống.
• Tuân thủ vận hành: Duy trì hồ sơ theo yêu cầu kiểm toán nội bộ và các chính sách chống rửa tiền (AML) mà nền tảng tự áp dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và danh mục trò chơi trên nền tảng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật bảo mật, thay đổi chính sách hoặc thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận).

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99hup không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và công bằng của kết quả.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, bảo mật đám mây và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 99hup.
• Yêu cầu bắt buộc: Trong trường hợp có yêu cầu điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác có tài liệu chứng minh hợp lệ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99hup đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích được ủy quyền.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

99hup lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các nghĩa vụ vận hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ đối chiếu tài chính và kiểm tra tính toàn vẹn.
• Dữ liệu phiên và kỹ thuật: Tối đa 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Thư liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ liên tục.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc được ẩn danh hóa theo quy trình an toàn của chúng tôi.

6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi 99hup có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 99hup đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được giữ lại trong thời hạn tối thiểu vì mục đích kiểm toán.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

99hup sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên đăng nhập. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng website, giúp chúng tôi phát hiện và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng hoặc gây lỗi khi đăng nhập vào tài khoản 99hup.

8. Bảo mật dữ liệu — Biện pháp kỹ thuật

Để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi, 99hup triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ kết nối với giao thức TLS 1.2 / TLS 1.3, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa nhiều tầng và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật do đội ngũ chuyên trách thực hiện.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai lớp khi có thể.

9. Cập nhật chính sách bảo mật

99hup có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động dịch vụ, cải tiến kỹ thuật hoặc yêu cầu vận hành mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên website hoặc gửi qua email đến tài khoản đã đăng ký của bạn.
• Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận đồng ý khi đăng nhập lần tiếp theo nếu thay đổi có tính chất trọng yếu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.